Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ 23wib

Trong các Điều Khoản này, các thuật ngữ sau đây có nghĩa như được quy định dưới đây, trừ khi ngữ cảnh yêu cầu khác:

• "23wib" hoặc "Chúng tôi" có nghĩa là nền tảng cá cược trực tuyến tại địa chỉ https://23wib.cam và đội ngũ vận hành tương ứng.
• "Người dùng" hoặc "Bạn" có nghĩa là bất kỳ cá nhân nào đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ của 23wib.
• "Tài khoản" có nghĩa là tài khoản cá nhân được tạo bởi người dùng trên nền tảng 23wib.
• "Dịch vụ" bao gồm tất cả các sản phẩm cá cược, casino, slot game, trò chơi truyền thống và các tính năng khác trên nền tảng 23wib.
• "Số dư tài khoản" là tổng số tiền VNĐ hoặc tiền tệ tương đương hiện có trong tài khoản người dùng tại 23wib.
• "Tiền thưởng" là số tiền hoặc ưu đãi phi tiền mặt được 23wib tặng theo các chương trình khuyến mãi.
• "Vòng cược" (Wagering Requirement) là số lần nhân với số tiền thưởng mà người dùng phải đặt cược trước khi có thể rút tiền thưởng.

Mọi tiêu đề mục trong Điều Khoản này chỉ mang tính tham chiếu và không ảnh hưởng đến nội dung diễn giải pháp lý của các điều khoản tương ứng.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ tại 23wib, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không đang trong tình trạng bị cấm hoặc hạn chế tiếp cận dịch vụ cờ bạc trực tuyến theo quy định pháp luật áp dụng đối với bạn.
• Bạn đăng ký và sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, không vì lợi ích của bên thứ ba.
• Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký là hoàn toàn chính xác, trung thực và cập nhật.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản tại 23wib. Nghiêm cấm việc tạo thêm tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào nhằm lách quy định khuyến mãi hoặc vì bất kỳ mục đích nào khác.

Người dùng có trách nhiệm:

• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập, mật khẩu và thông tin xác thực hai yếu tố (nếu kích hoạt).
• Thông báo ngay cho 23wib nếu phát hiện có hành vi truy cập trái phép vào tài khoản của mình.
• Không chia sẻ tài khoản hoặc cho phép bất kỳ cá nhân nào khác sử dụng tài khoản của mình.
• Cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có sự thay đổi.

23wib không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ nghĩa vụ bảo mật tài khoản nêu trên.

23wib hỗ trợ nhiều phương thức nạp tiền khác nhau bao gồm ví điện tử (MoMo, ZaloPay, ViettelPay), chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank và các ngân hàng khác), tiền điện tử USDT TRC20 và thẻ cào điện thoại.

• Mức nạp tiền tối thiểu áp dụng theo từng phương thức, thông thường từ 50.000 VNĐ.
• 23wib không thu phí giao dịch đối với hầu hết phương thức nạp tiền. Người dùng tự chịu phí (nếu có) từ phía nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của họ.
• Tiền nạp chỉ được ghi nhận sau khi 23wib nhận được xác nhận hợp lệ từ hệ thống thanh toán. Thời gian xử lý có thể khác nhau tùy phương thức.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản, thẻ hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nạp tiền hộ người khác hoặc nhận tiền từ bên thứ ba là vi phạm điều khoản.
• Tiền nạp không thể hoàn lại sau khi đã được sử dụng để đặt cược.

23wib có quyền từ chối hoặc hoàn lại bất kỳ khoản nạp tiền nào nếu phát hiện dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc vi phạm điều khoản sử dụng.

Người dùng có thể yêu cầu rút tiền bất kỳ lúc nào miễn là tài khoản đã hoàn tất xác minh danh tính và không có yêu cầu vòng cược chưa hoàn thành.

• Mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ. Mức rút tối đa trong một ngày là 500.000.000 VNĐ, trừ khi có thoả thuận VIP riêng.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử từ 15 phút đến 2 giờ; chuyển khoản ngân hàng từ 2 đến 24 giờ trong ngày làm việc; USDT TRC20 từ 30 phút đến 4 giờ.
• 23wib có thể yêu cầu thêm tài liệu xác minh cho các lệnh rút tiền lớn từ 50.000.000 VNĐ trở lên.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp trước khi hoàn thành điều kiện vòng cược tương ứng.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền (nguyên tắc rút về nguồn gốc). Trong trường hợp đặc biệt, người dùng cần liên hệ hỗ trợ để được hướng dẫn cụ thể.

Khi tham gia cá cược tại 23wib, người dùng cần tuân thủ các quy định sau:

• Cược được đặt chỉ có hiệu lực khi hệ thống 23wib xác nhận thành công. Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra xác nhận cược trước khi sự kiện bắt đầu.
• Đối với cá cược thể thao, cược đã được chấp nhận sẽ không thể huỷ, trừ trường hợp sự kiện bị huỷ theo quy định riêng của từng môn thể thao.
• Đối với cược live (trực tiếp), tỷ lệ cược có thể thay đổi theo thời gian thực. Cược chỉ được tính theo tỷ lệ tại thời điểm 23wib xác nhận đặt cược thành công.
• 23wib có quyền huỷ bỏ kết quả của bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi hệ thống, gian lận hoặc thông tin sai lệch ảnh hưởng đến tính công bằng của cuộc cược.
• Trong trường hợp có tranh chấp về kết quả cược, quyết định của 23wib là quyết định cuối cùng sau khi xem xét đầy đủ bằng chứng.

Đối với game slot và casino trực tuyến, kết quả được xác định bởi hệ thống Bộ Tạo Số Ngẫu Nhiên (RNG) được chứng nhận bởi nhà cung cấp game. Tỷ lệ RTP (Return to Player) được công bố là dài hạn và không đảm bảo kết quả từng phiên chơi cụ thể.

23wib thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng và ưu đãi đặc biệt. Tất cả các chương trình này đều chịu sự điều chỉnh của Điều Khoản chung này và điều kiện cụ thể của từng chương trình.

• Tiền thưởng chỉ có thể được rút sau khi người dùng hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) đã quy định rõ trong từng chương trình khuyến mãi.
• Chỉ được kích hoạt một (01) chương trình tiền thưởng tại một thời điểm, trừ khi có quy định khác.
• 23wib có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, miễn là không ảnh hưởng đến ưu đãi đã được kích hoạt hợp lệ.
• Tiền thưởng không áp dụng cho cược hoà (draw) hoặc cược hai chiều (hedging) nhằm mục đích giảm thiểu rủi ro thay vì chơi thực sự.
• 23wib có quyền thu hồi tiền thưởng và số tiền thắng từ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.

Các hành vi sau đây bị nghiêm cấm tuyệt đối trên nền tảng 23wib:

• Đăng ký nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào (thiết bị khác nhau, IP khác nhau, thông tin giả mạo).
• Lạm dụng khuyến mãi hoặc tìm kiếm lợi thế không công bằng từ các chương trình ưu đãi của 23wib.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script hoặc công cụ hỗ trợ cờ bạc trái phép khi chơi tại 23wib.
• Cố tình lợi dụng lỗi hệ thống, lỗi phần mềm hoặc tỷ lệ cược sai để trục lợi.
• Thực hiện giao dịch giả mạo nhằm mục đích rửa tiền hoặc né tránh các biện pháp chống gian lận.
• Đe doạ, quấy rối hoặc sử dụng ngôn ngữ xúc phạm đối với nhân viên hỗ trợ 23wib.
• Chia sẻ thông tin tài khoản hoặc cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình.
• Thực hiện hoạt động "chip dumping" (chuyển chip có chủ đích) trong các game poker hoặc table game.

Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này sẽ dẫn đến hậu quả được quy định tại Điều 9 dưới đây.

23wib bảo lưu quyền đình chỉ tạm thời hoặc chấm dứt vĩnh viễn bất kỳ tài khoản nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc từ chối hoàn thành quy trình xác minh danh tính.
• Có dấu hiệu gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Người dùng tự yêu cầu đóng tài khoản hoặc sử dụng công cụ tự loại trừ.

Trong trường hợp tài khoản bị chấm dứt do vi phạm nghiêm trọng (gian lận, rửa tiền), 23wib có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thắng cược mà không có nghĩa vụ hoàn trả.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng theo yêu cầu của người dùng hoặc vì lý do không phải vi phạm, số dư tiền thực (không bao gồm tiền thưởng chưa hoàn thành vòng cược) sẽ được hoàn trả theo phương thức thanh toán gốc trong vòng 5–10 ngày làm việc.

23wib cung cấp dịch vụ trên cơ sở "như hiện có" và không đảm bảo dịch vụ sẽ không bị gián đoạn, không có lỗi hoặc luôn sẵn sàng. Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép:

• 23wib không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ.
• 23wib không chịu trách nhiệm về tổn thất phát sinh do lỗi kết nối internet, lỗi thiết bị phía người dùng hoặc hành vi của bên thứ ba.
• Trách nhiệm tổng thể của 23wib đối với bất kỳ khiếu nại nào không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong 30 ngày trước ngày phát sinh khiếu nại.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm về các quyết định cá cược của mình. 23wib không cung cấp tư vấn cá cược và không chịu trách nhiệm về bất kỳ khoản thua lỗ nào từ hoạt động cá cược của người dùng.

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của người dùng được thực hiện theo Chính sách Bảo mật của 23wib, là tài liệu được tích hợp và tạo thành bộ phận không tách rời của Điều Khoản này.

Bằng cách sử dụng dịch vụ 23wib, bạn đồng ý với việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân như được mô tả trong Chính sách Bảo mật. Bạn có quyền yêu cầu truy cập, sửa đổi hoặc xoá dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội ngũ hỗ trợ 23wib.

23wib cam kết thúc đẩy văn hoá cá cược có trách nhiệm. Người dùng được khuyến khích sử dụng các công cụ sau:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt mức trần nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng.
• Giới hạn cược: Đặt mức tối đa cho số tiền đặt cược trong một kỳ nhất định.
• Giới hạn thua: Dừng chơi tự động khi tổng thua vượt mức đã đặt.
• Thời gian nghỉ: Tạm dừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tuần.
• Tự loại trừ: Khoá tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài (6 tháng đến 5 năm).

Nếu bạn lo ngại về thói quen cờ bạc của mình hoặc người thân, hãy truy cập trang Chơi có trách nhiệm của 23wib để tìm hiểu thêm về các nguồn hỗ trợ. Đường dây hỗ trợ sức khoẻ tâm thần quốc gia: 1800 599 920 (miễn phí, hoạt động 24/7).

23wib bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào.

Khi có thay đổi quan trọng, 23wib sẽ thông báo cho người dùng thông qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ khi thay đổi được yêu cầu ngay lập tức vì lý do pháp lý hoặc bảo mật.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 23wib sau khi Điều Khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Điều Khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền đóng tài khoản và yêu cầu rút toàn bộ số dư hợp lệ.

Điều Khoản này và mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ 23wib sẽ được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành.

Trước khi khởi kiện chính thức, các bên đồng ý nỗ lực giải quyết tranh chấp thông qua thương lượng thiện chí. Người dùng có thể gửi khiếu nại bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 23wib. 23wib cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.

Nếu tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng trong vòng 30 ngày, các bên có quyền đưa vụ việc ra cơ quan tài phán có thẩm quyền.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều Khoản này hoặc dịch vụ của 23wib, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Live Chat: Trực tiếp trên website 23wib – hoạt động 24/7
• Email hỗ trợ: [email protected] (không phải liên kết, chỉ hiển thị thông tin)
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt (ưu tiên) và Tiếng Anh
• Thời gian làm việc: Thứ Hai đến Chủ Nhật, 24 giờ/ngày, 7 ngày/tuần kể cả ngày lễ